Política de Reembolso
Data de vigência: 1 de julho de 2026
O AIFontMaker fornece serviços digitais que podem ser entregues imediatamente após a compra. Esta política explica quando os reembolsos podem estar disponíveis.
Elegibilidade para reembolso
As solicitações de reembolso devem ser enviadas em até 3 dias após a compra. Podemos aprovar um reembolso quando:
- Você foi cobrado duas vezes pela mesma compra.
- Ocorreu um erro de faturamento.
- Um recurso pago estava indisponível devido a um problema técnico verificado do nosso lado.
- Você comprou uma assinatura, mas não usou créditos de geração pagos ou exportações pagas.
Casos não reembolsáveis
Geralmente, os reembolsos não estão disponíveis para:
- Créditos de geração de IA usados.
- Downloads ou exportações concluídos.
- Solicitações enviadas após a janela de 3 dias.
- Contas suspensas ou encerradas por violação dos Termos de Serviço.
- Insatisfação com resultados criativos subjetivos após o uso do serviço.
Renovações de assinatura
As cobranças de renovação podem ser elegíveis para revisão se você entrar em contato conosco dentro de 24 horas após a renovação e não tiver usado recursos pagos após a renovação.
Como solicitar um reembolso
Envie um e-mail para [email protected] com:
- O endereço de e-mail da sua conta.
- Os detalhes do pedido ou fatura.
- A data da compra.
- O motivo da solicitação de reembolso.
Os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original. Taxas do processador de pagamento ou diferenças de conversão de moeda podem afetar o valor final recebido.