سياسة الاسترداد
تاريخ السريان: 1 يوليو 2026
يقدم AIFontMaker خدمات رقمية قد يتم تسليمها فور الشراء. توضح هذه السياسة متى قد تتوفر عمليات الاسترداد.
الأهلية للاسترداد
يجب تقديم طلبات الاسترداد في غضون 3 أيام من الشراء. قد نوافق على الاسترداد عندما:
- تم تحصيل الرسوم منك مرتين لنفس عملية الشراء.
- حدث خطأ في الفواتير.
- كانت ميزة مدفوعة غير متوفرة بسبب مشكلة فنية مؤكدة من جانبنا.
- اشتريت اشتراكاً ولكنك لم تستخدم رصيد التوليد المدفوع أو عمليات التصدير المدفوعة.
الحالات غير القابلة للاسترداد
بشكل عام، لا تتوفر عمليات الاسترداد من أجل:
- رصيد التوليد بالذكاء الاصطناعي المستخدم.
- عمليات التحميل أو التصدير المكتملة.
- الطلبات المقدمة بعد نافذة الـ 3 أيام.
- الحسابات الموقوفة أو المنهية لانتهاك شروط الخدمة.
- عدم الرضا عن النتائج الإبداعية الذاتية بعد استخدام الخدمة.
تجديد الاشتراكات
قد تكون رسوم التجديد مؤهلة للمراجعة إذا اتصلت بنا في غضون 24 ساعة من التجديد ولم تستخدم الميزات المدفوعة بعد التجديد.
كيفية طلب الاسترداد
راسلنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] مع تضمين:
- عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
- تفاصيل الطلب أو الفاتورة.
- تاريخ الشراء.
- سبب طلب الاسترداد.
تتم إعادة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية. قد تؤثر رسوم معالج الدفع أو فروق تحويل العملات على المبلغ النهائي المستلم.